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Votre base clients est une véritable mine d’or, GroupA2M.fr vous aide à l’exploiter !

EVALUEZ LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS

GroupaA2M.fr vous accompagne dans l’analyse et la connaissance de votre portefeuille clients avec le service d’enquête qualité.

Vos clients ne répondent pas à votre questionnaire envoyé par mail ou SMS, nos agents se chargent de les contacter par téléphone afin de vous assurer un taux de retour correct.

Le téléphone reste un média apprécié pour sa facilité d’utilisation et son approche personnalisée. Vos clients répondront plus facilement à nos agents plutôt qu’à un questionnaire impersonnel et probablement classé par défaut dans les spams …

Ce type de campagne par téléphone est également l’occasion de mettre en avant la Voix du Client et de récolter de précieux verbatims permettant d’améliorer votre connaissance des attentes clients et des comportements d’achat.

RÉACTIVEZ VOTRE PORTEFEUILLE CLIENTS

Montrez à vos clients que vous pensez à eux et qu’ils ne sont pas un simple nom dans un fichier !

Convertir des prospects en nouveaux clients demande du temps et de l’énergie. Il est prouvé que réveiller ses clients inactifs est beaucoup plus facile et rentable.

Déployer une stratégie de relance commerciale proactive avec des campagnes de fidélisation: opérations de parrainage, nouvelle offre commerciale réservée à vos clients VIP… suffisent à susciter l’intérêt de vos clients et à créer un nouveau besoin.

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