La Hotline ou Assistance technique

93% des français estiment que la qualité de la relation client d’une entreprise influence l’image globale qu’ils en ont

La Hotline ou Assistance technique est le premier vecteur de satisfaction de vos clients.

Offrez à vos clients pendant leur parcours d’achat un service support professionnel avec des agents toujours disponibles et formés à répondre aux problématiques de niveau 1 et 2.

L’externalisation vous garantie une prise en charge rapide et professionnelle de vos clients.

Épargnez-vous les contraintes de la mise en place d’un tel service: recrutement, formation, équipements informatiques et télécom… en faisant appel à des experts de la Relation Client au téléphone.

Une mise en place simple et rapide en activant un renvoi d’appel de votre ligne ou en mettant à disposition un numéro de téléphone pour vos clients.

Gestion RH simplifiée : fini le recrutement et la formation. GroupA2M.fr s’occupe de gérer le personnel qui traite vos appels. Nos agents sont formés et prêts à répondre au nom de votre société.
Aucun investissement : GroupA2M.fr dispose déjà de l’infrastructure technique et télécom pour prendre en charge votre flux d’appels.
Élargissement de vos plages horaires de disponibilités : GroupA2M.fr met à votre service ses agents au-delà de vos horaires de fermeture et le week-end (sur étude).
Transparence de notre activité : nous mettons à votre disposition un reporting selon la fréquence et les indicateurs définis ensemble ou nous pouvons enregistrer les tickets d’intervention directement dans votre CRM.

GroupA2M.fr c’est plus de 13 ans d’expérience dans la Relation Client au téléphone, nous intervenons dans de multiples domaines d’activités : médical et para-médical, téléchargement de logiciel, plomberie, énergies …

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