Quel est le rôle d’un call center ?
Le centre d’appel, souvent appelé call center, est un service dédié à la gestion des appels entrants et sortants permettant d’assurer un premier point de contact avec une entreprise. Principe et définition d’un call center Un call center, ou centre d’appels en français, est une structure organisée au sein d’une entreprise ou en tant qu’entité […]