Nos conseils

La prospection commerciale est un élément stratégique pour toute entreprise, qu’elle soit une start-up en phase de démarrage ou une organisation bien établie. Il s’agit de rechercher et d’attirer de nouveaux clients pour développer une activité, maintenir une croissance ou encore augmenter le chiffre d’affaires. Pour réussir dans la prospection commerciale, il est essentiel d’adopter […]

La gestion des appels entrants et des appels sortants est un élément stratégique pour une entreprise, une organisation, il est donc important de mettre en place un processus de gestion des appels. Appel entrant et appel sortant : principe La gestion des appels est un processus qui comprend l’organisation et le traitement des appels entrants et

La force de vente constitue une composante majeure d’une entreprise, elle est constituée de personnes en charge de la vente de produits / services et d’outils mis à leur disposition pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs. De nos jours, les outils se digitalisent pour proposer une meilleure approche numérique des entreprises dans la captation de

Le lead management est une pratique essentielle pour les entreprises qui cherchent à générer des leads qualifiés, les suivre et les convertir en clients potentiels. Cela implique l’utilisation de stratégies et de technologies pour collecter des informations sur les prospects et les mener à travers le processus de vente. Le lead management, qu’est-ce que c’est

La permanence téléphonique est un réel enjeu au cœur d’une entreprise, il faut assurer un accueil personnalisé et permanent pour répondre à toutes les demandes. Différentes solutions peuvent être mises en place en fonction des entreprises et du nombre d’appels. Solution 1 : la permanence téléphonique avec un standard intégré Les entreprises disposent d’horaires de travail,

Le funnel en marketing est le parcours d’achat proposé à un client. Il est propre à chaque entreprise et permet de mieux convertir les prospects en clients. Définition du Funnel en Marketing Le funnel de marketing est un processus qui permet aux entreprises de transformer les prospects en clients. Ce processus commence par la création

Le marketing direct permet de fidéliser une clientèle, de convaincre des prospects mais aussi de conquérir un nouveau marché, des actions qui doivent être menées de façon efficace. Définition du marketing direct Le principe du marketing direct est d’adresser un message personnalisé à un prospect ou un client impliquant une réaction de ce dernier, le

Qu’est-ce qu’un chatbot ? Pourquoi en utiliser un sur son site internet ou réseau social ? Comment cela fonctionne ? Quelles sont ses caractéristiques ? Vous êtes ici parce que vous vous posez sûrement l’une de ces questions. Lisez bien attentivement cet article pour comprendre et avoir la réponse à vos interrogations. Chatbot : définition et fonctionnement Le chatbot est

La gestion des appels entrants est véritablement stratégique pour une entreprise, il est donc important de bien définir sa stratégie et de mettre en place les actions nécessaires. Définir la stratégie des appels entrants Le volume d’appels entrants peut différer d’une activité à une autre mais lorsque le volume devient important, il convient de mettre

Le « Help Desk » est un centre d’assistance technique, c’est un service support permettant d’informer et d’aiguiller des prospects ou clients. Définition du Help Desk Le Help Desk est un terme anglophone pour désigner un service d’assistance ou également appelé Hotline. C’est un service qui peut être internalisé dans une entreprise, ou externalisé, via un centre