Le lead management est une pratique essentielle pour les entreprises qui cherchent à générer des leads qualifiés, les suivre et les convertir en clients potentiels. Cela implique l’utilisation de stratégies et de technologies pour collecter des informations sur les prospects et les mener à travers le processus de vente. Le lead management, qu’est-ce que c’est […]
La permanence téléphonique est un réel enjeu au cœur d’une entreprise, il faut assurer un accueil personnalisé et permanent pour répondre à toutes les demandes. Différentes solutions peuvent être mises en place en fonction des entreprises et du nombre d’appels. Solution 1 : la permanence téléphonique avec un standard intégré Les entreprises disposent d’horaires de travail,
Quelle est la meilleure solution pour une permanence téléphonique ? Lire la suite »
Le funnel en marketing est le parcours d’achat proposé à un client. Il est propre à chaque entreprise et permet de mieux convertir les prospects en clients. Définition du Funnel en Marketing Le funnel de marketing est un processus qui permet aux entreprises de transformer les prospects en clients. Ce processus commence par la création
Qu’est-ce qu’un funnel marketing ou entonnoir marketing ? Lire la suite »
Le marketing direct permet de fidéliser une clientèle, de convaincre des prospects mais aussi de conquérir un nouveau marché, des actions qui doivent être menées de façon efficace. Définition du marketing direct Le principe du marketing direct est d’adresser un message personnalisé à un prospect ou un client impliquant une réaction de ce dernier, le
Quels sont les avantages du marketing direct ? Lire la suite »
Qu’est-ce qu’un chatbot ? Pourquoi en utiliser un sur son site internet ou réseau social ? Comment cela fonctionne ? Quelles sont ses caractéristiques ? Vous êtes ici parce que vous vous posez sûrement l’une de ces questions. Lisez bien attentivement cet article pour comprendre et avoir la réponse à vos interrogations. Chatbot : définition et fonctionnement Le chatbot est
La gestion des appels entrants est véritablement stratégique pour une entreprise, il est donc important de bien définir sa stratégie et de mettre en place les actions nécessaires. Définir la stratégie des appels entrants Le volume d’appels entrants peut différer d’une activité à une autre mais lorsque le volume devient important, il convient de mettre
Le « Help Desk » est un centre d’assistance technique, c’est un service support permettant d’informer et d’aiguiller des prospects ou clients. Définition du Help Desk Le Help Desk est un terme anglophone pour désigner un service d’assistance ou également appelé Hotline. C’est un service qui peut être internalisé dans une entreprise, ou externalisé, via un centre
Une campagne SMS consiste à faire un envoi massif de SMS sur une base de données, une campagne marketing efficace qui peut s’appliquer à différents types de besoins. Le principe de la campagne SMS Une campagne SMS consiste à effectuer un envoi massif de SMS sur une base de données appartenant à l’entreprise (Opt-in) ou
Le nettoyage de base de données consiste à vérifier chaque donnée client pour s’assurer que les informations sont encore valables, un travail de fond indispensable pour continuer à effectuer des campagnes marketing. Durée de vie d’une base de données La durée de vie d’une BDD (base de données) n’est pas illimitée, il est important de
Nettoyage de base de données : comment procéder ? Lire la suite »
L’envoi d’un devis est une étape fondamentale dans une démarche commerciale mais il est important de prévoir une relance du client pour s’assurer la bonne prise en compte du devis, mais aussi des conditions commerciales. Pourquoi relancer un devis ? Les clients ont tendance à solliciter des devis pour obtenir des informations commerciales mais aussi et
