Nos conseils

Comment relancer un devis ?

Relance devis

L’envoi d’un devis est une étape fondamentale dans une démarche commerciale mais il est important de prévoir une relance du client pour s’assurer la bonne prise en compte du devis, mais aussi des conditions commerciales. Pourquoi relancer un devis ? Les clients ont tendance à solliciter des devis pour obtenir des informations commerciales mais aussi et …

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Secrétariat téléphonique : principe et fonctionnement

Secrétariat

Le secrétariat téléphonique est un service permettant d’assurer l’accueil des appels entrants pour une entreprise. Ce service peut être internalisé avec une équipe dédiée ou externaliser auprès d’un établissement spécialisé. Le secrétariat téléphonique : le premier contact De nombreuses entreprises doivent faire face chaque jour à des centaines voire des milliers d’appels entrants, une problématique à …

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Comment réaliser une enquête de satisfaction ?

enquête de satisfaction

L’enquête de satisfaction est une pratique consistant à recueillir les avis de clients et de mesurer le taux de satisfaction par rapport à un produit, un service ou plus généralement une expérience. Différentes solutions sont possibles pour réaliser une enquête de satisfaction. A quoi sert l’enquête de satisfaction ? Le taux de satisfaction fait partie des …

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