La gestion des appels téléphoniques peut s’avérer rapidement problématique quand une entreprise se développe. Or, prendre tous les appels fait partie de la stratégie naturelle d’une entité pour générer du chiffre d’affaires potentiel. Gestion des appels téléphoniques : comment ça marche ? La gestion des appels se fait souvent en fonction de la nature de l’entreprise mais […]
Il est préférable pour l’entreprise de confier cette tâche à un centre d’appels, composé de professionnels ayant reçu une formation spécifique pour ce type de travail. Roués à toutes sortes de questionnements, ils sont en capacité d’apporter des arguments qualitatifs pour maximiser les chances de transformer le devis en SIGNATURE. Il est normal qu’une entreprise,
Relance de devis par téléphone : principe et fonctionnement Lire la suite »
Distribue la bonne tâche au bon conseiller en fonction de leur compétence et de leur disponibilité. Toutes les entreprises reçoivent des appels provenant de l’extérieur. C’est le signe que l’activité fonctionne et suscite l’intérêt. C’est pourquoi il est primordial de donner une suite favorable à chacun d’entre eux. Comment faire, dans les faits ; que l’on
Gestion des appels entrants : quelles solutions ? Lire la suite »
Comment évaluer vos prestations ou vos services ? Ce questionnement fait partie de votre démarche qualité professionnelle. Pour cela, une solution efficace pour obtenir l’avis de vos clients : procéder à une enquête de satisfaction par téléphone. Principe de l’enquête de satisfaction : Une enquête de satisfaction peut se faire par le biais d’un questionnaire écrit, mais peu
Fidéliser un client sera toujours moins coûteux pour votre entreprise que d’aller chercher de nouveaux prospects froids qui ne vous connaissent pas. En ayant déjà collaboré avec vous, votre ancien client sait qui vous êtes, ce que vous faites et de quelle façon. Il est donc plus intéressant pour vous d’aller reconquérir ce client. Pour
Confiez toutes vos tâches administratives à un professionnel Télésecrétariat : le secrétariat à distance Profitez de la flexibilité et du professionnalisme de notre télésecrétariat ! Déléguer ses tâches administratives et externaliser son secrétariat permet en effet de se libérer du temps afin de se consacrer à son cœur de métier. Le secrétariat externalisé de GROUPA2M.FR effectue toutes vos tâches administratives, notamment
Standard externalisé : principe et fonctionnement Lire la suite »
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