Nos conseils

Comment gérer efficacement ses campagnes d’appels sortants pour booster la relation client Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, les entreprises ne peuvent plus se contenter d’attendre que les clients viennent à elles. Elles doivent aller à leur rencontre, les accompagner, les informer et les fidéliser activement. C’est dans ce contexte que les […]

Pourquoi externaliser son standard téléphonique pendant les congés ? Les périodes de congés, notamment l’été ou les vacances scolaires, représentent un véritable défi pour les entreprises : comment rester disponibles pour vos clients, partenaires ou fournisseurs lorsque vos équipes sont en effectif réduit ? La réponse est simple : externaliser votre standard téléphonique pendant ces

Vous cherchez à améliorer la gestion de vos appels entrants, tout en libérant du temps à vos équipes ? L’externalisation de votre standard téléphonique est une solution simple, efficace et professionnelle. Découvrez dans cet article comment mettre en place ce service et pourquoi faire confiance à Groupa2m pour gérer votre accueil téléphonique externalisé. Pourquoi externaliser

Le marketing automation est un levier puissant pour améliorer l’efficacité des campagnes marketing, optimiser la gestion des leads, et offrir une expérience client plus personnalisée et engageante. Définition du marketing automation Le marketing automation désigne l’ensemble des techniques, outils et stratégies permettant d’automatiser les tâches marketing récurrentes pour améliorer l’efficacité des campagnes et optimiser la

Le marketing mobile est une stratégie qui utilise les dispositifs mobiles pour atteindre et interagir avec les consommateurs. Cette approche a connu une croissance exponentielle avec l’augmentation de l’utilisation des smartphones et des tablettes. Le m-marketing comprend diverses techniques telles que les SMS marketing, les applications mobiles, les publicités in-app, les notifications push et le

Le growth hacking, ou piratage de croissance en français, est un ensemble de techniques marketing non conventionnelles visant à accroître rapidement et significativement la croissance d’une entreprise. Principe du Growth Hacking Le Growth Hacking est une approche expérimentale et itérative en marketing qui s’appuie sur des données et des analyses pour identifier les leviers de

Découvrez le principe du lead nurturing, une stratégie marketing essentielle pour augmenter les  ventes et la rentabilité d’une entreprise dans le parcours d’achat d’un client. Définition du lead nurturing Le lead nurturing, ou élevage de prospects, est un processus marketing qui consiste à développer des relations avec des prospects potentiels afin de les guider progressivement

L’intelligence artificielle (IA) est de plus en plus utilisée par les entreprises Françaises, pour automatiser certaines tâches, ce qui touche également la relation client. Voici 3 exemples d’application de l’IA au service des entreprises et des clients. Idée 1 : les chatbots C’est l’outil le plus représentatif de l’intelligence artificielle au sein des entreprises. Le chatbot

Générer des leads BtoB qualifiés est crucial pour toute entreprise française, en particulier pour les TPE et PME cherchant à élargir leur clientèle professionnelle. C’est quoi un lead B2B qualifié ? Un lead BtoB qualifié est le Graal pour toute entreprise opérant dans le secteur du business-to-business. Mais de quoi s’agit-il concrètement ? Imaginez un prospect,

La mise en place du télétravail dans les entreprises nécessite des ajustements au niveau de l’organisation du travail, et notamment au niveau de la gestion des appels entrants. Gérer les appels entrants en télétravail : un réel enjeu Le télétravail est devenu une pratique courante pour de nombreux employés, offrant une meilleure flexibilité et un