NOTRE HISTOIRE

Fondée en 2005 par Martine Moisson sous la forme de la SARL @2M télétravail, rejointe ensuite par son mari Jean, ancien directeur commercial, la société n’a cessée de croître pour devenir en 2010 la SAS GroupA2M.fr, qui est sa forme juridique actuelle.

Leur fille Sophie a souhaité rejoindre l’entreprise familiale en novembre 2017, après plusieurs années chez Geodis en tant que Chargée de missions Relation Client et Responsable opérationnel Grands Comptes, afin de leur succéder et pérenniser l’avenir de la société.

NOS VALEURS #1

D’une société de 2 salariés à la PME actuelle, GroupA2M.fr est fière de participer à la création d’emplois sur la région des Hauts-de-France. Nous comptons parmi nos effectifs des collaborateurs présents depuis les débuts et occupants aujourd’hui des postes de superviseurs. Toutes nos missions sont traitées chez nous à Saint-Quentin par nos collaborateurs, sans sous-traitance à l’étranger ou avec des indépendants. Nous sommes tous animés par les valeurs de respect, d’engagement client et d’excellence opérationnelle pour mener à bien nos missions.

  • Aucune sous traitance
  • Implantation locale
  • Comité d’entreprise
  • Management participatif
  • Espace de convivialité
  • Entreprise familiale
NOS VALEURS #2

Même si la satisfaction de nos clients est une de nos priorités, nous n’en oublions pas moins le bien- être de nos salariés. En tant que société familiale nous avons une relation de proximité avec nos collaborateurs nous permettant d’échanger plus directement sur les problématiques et d’être à leur écoute. D’ailleurs, nous pensons que l’entreprise doit être un lieu où il fait bon vivre et que travailler dans de bonnes conditions et dans un environnement bienveillant sont autant d’atouts pour atteindre l’excellence de la Relation Client.

Mike FINK
Arrêter de fumer.com

« Avec GROUPA2M.fr, j’ai trouvé non pas un prestataire, mais de vrais partenaires. GROUPA2M.fr à toute ma confiance et je recommande leurs services avec enthousiasme, car je sais que vous y serez gagnant »

Malek Saidi
ABL INFORMATIQUE

« Avec GROUPA2M.fr, nos commerciaux consacrent dorénavant leur temps au commerce même. Je félicite toute l’équipe GROUPA2M.fr qui en plus d’être professionnelle, est vraiment agréable au contact. »

Jorge SEIXAS
EDS Labrenne Propreté

« Nous travaillons en toute confiance avec A2M depuis 2007. […] Leur expertise a beaucoup participé à notre croissance depuis le début de notre collaboration. Pour nous, A2M n’est pas un prestataire comme les autres, c’est notre principale source de rendez-vous pour nos commerciaux »

Philippe MICHEL
Rapid Pare Brise

Rapid Pare Brise recherchait pour ses adhérents une plate-forme d’assistance téléphonique en mesure de prendre leur relais dans le cadre d’une relation clients de proximité.

La qualité de leurs opérateurs permet de prendre en charge les demandes de nos clients en dehors de horaires et jours d’ouverture avec une grande efficacité […] Le niveau de ROI témoigne de leur efficacité […] Nous sommes heureux de recommander cette équipe compétente et chaleureuse.

 

Patrick MEDINA
Action'Services

La société ACTION’SERVICES collabore avec GroupA2M.fr depuis l’année 2006.

GroupA2M.fr répond à notre besoin de prise de rendez-vous et de permanence téléphonique.

La qualité de l’ensemble des intervenants de GroupA2M nous permet de travailler en toute sérénité.

Grace à cette collaboration, nous avons développé notre chiffre d’affaires et augmenté notre rentabilité grâce à la maîtrise de la prise de rendez-vous chez GroupA2M.fr.

Je tiens à recommander cette équipe pour son sérieux, ses qualités et sa performance.

Nos Infrastructures

Nous sommes installés dans des locaux de 285 m2, et nous bénéficions d’un environnement de travail verdoyant et à proximité des grands axes de circulation (autoroute A1 vers Paris et Lille et A29 vers Amiens), nous sommes à quelques mètres de la sortie d’autoroute et de la zone commerciale Auchan-Fayet.

Notre équipement technologique nous permet de disposer d’une salle de visio-conférence pour les réunions et formations à distance.

Nous travaillons avec la solution cross canal de gestion des interactions clients KIAMO éditée par la société Connecteo, nous permettant de prendre en charge rapidement vos flux d’interactions clients : téléphone, mail, sms, chat en ligne …et de disposer des indicateurs de suivi de notre activité en temps réel.

Tous nos postes de travail sont équipés de PC de dernière génération et notre infrastructure informatique est totalement sécurisée: serveurs avec sauvegarde quotidienne, fibre optique et ADSL de secours…

VOS INTERLOCUTEURS

Découvrez l’équipe avec laquelle vous allez échanger tout au long de votre projet

lequipe-dirigeante-groupa2m
Equipe dirigeante
Les Moisson au complet
Le travail en famille est notre force et nous relevons toutes les missions avec enthousiasme
Animation Coupe du monde
Nos collaborateurs

Vos interlocuteurs au quotidien: Pamela, Julien, Shane, Adrien, Perrine, Sandra, Soukaina, François….

RESTONS EN CONTACT
N’hésitez pas à communiquer avec nous par e-mail,
nous vous répondrons dans les 24h à 48h

 

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