Le secrétariat téléphonique est un service permettant d’assurer l’accueil des appels entrants pour une entreprise. Ce service peut être internalisé avec une équipe dédiée ou externaliser auprès d’un établissement spécialisé.
L’enquête de satisfaction est une pratique consistant à recueillir les avis de clients et de mesurer le taux de satisfaction par rapport à un produit, un service ou plus généralement
La qualification de leads consiste à déterminer le degré d’intention d’un prospect dans la recherche d’une offre ou d’un produit, cela permet de maximiser les chances de conversion pour une
Aucune entreprise ne peut se passer du téléphone pour communiquer, quel que soit le destinataire de l’appel. Mais il revêt une importance particulière quand il s’agit d’établir une relation avec
Une stratégie de développement passe forcément par la satisfaction de la clientèle. Difficile pourtant de l’assurer s’il ne vous est pas possible de répondre aux sollicitations de vos prospects, faute
Comment arriver à trouver de nouveaux clients ? C’est une question que toutes les entreprises se posent. Certains événements (foires artisanales, par exemple) sont l’occasion de faire connaitre une activité, mais
Les clients sont synonymes de chiffre d’affaires. Sans eux, aucune vente de prestations ou de produits n’est envisageable. Ils ne sont jamais à considérer comme acquis. Il s’avère donc primordial
La gestion des appels téléphoniques peut s’avérer rapidement problématique quand une entreprise se développe. Or, prendre tous les appels fait partie de la stratégie naturelle d’une entité pour générer du
Il est préférable pour l’entreprise de confier cette tâche à un centre d’appels, composé de professionnels ayant reçu une formation spécifique pour ce type de travail. Roués à toutes sortes
Distribue la bonne tâche au bon conseiller en fonction de leur compétence et de leur disponibilité. Toutes les entreprises reçoivent des appels provenant de l’extérieur. C’est le signe que l’activité
Comment évaluer vos prestations ou vos services ? Ce questionnement fait partie de votre démarche qualité professionnelle. Pour cela, une solution efficace pour obtenir l’avis de vos clients : procéder à une
Les modalités du déconfinement se précisent et nous préparons les conditions de la reprise chez GroupA2M. Afin d’accueillir dans de bonnes conditions nos salariés, nous préparons nos supports de communication
L’annonce est tombée, on devrait commencer à apercevoir la fin du confinement vers le 11 mai prochain. D’ici là, certains de nos services d’appels sont maintenus pour accompagner nos clients
L’une des richesses de l’entreprise ce sont nos collaborateurs, alors il nous a semblé primordial d’instaurer de nouveaux rituels de communication pendant cette période délicate. En télétravail ou en chômage
Comment avons nous conciler travail et obligation de confinement ?
Un moment de convivialité pour une décontraction de nos équipes .
Fidéliser un client sera toujours moins coûteux pour votre entreprise que d’aller chercher de nouveaux prospects froids qui ne vous connaissent pas. En ayant déjà collaboré avec vous, votre ancien
OFFRE D’EMPLOI COMMERCIAL SÉDENTAIRE (H/F) Description du poste Bon communiquant. Sens du relationnel. Prêt à relever de nouveaux challenges. Ces phrases ont un sens pour vous ? Alors ne passez
Pour développer votre chiffre d’affaires, vous n’êtes pas sans savoir qu’il vous faut des clients. Et quand on débute ou que le taux de retour de nos clients n’est pas
Confiez toutes vos tâches administratives à un professionnel Télésecrétariat : le secrétariat à distance Profitez de la flexibilité et du professionnalisme de notre télésecrétariat ! Déléguer ses tâches administratives et externaliser son secrétariat permet
Confiez toutes vos tâches administratives à un professionnel. Télésecrétariat : le secrétariat à distance Profitez de la flexibilité et du professionnalisme de notre télésecrétariat ! Déléguer ses tâches administratives et externaliser son secrétariat permet
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A l’occasion des 15 ans de la société Berthelot, une partie de notre équipe s’est jointe aux collaborateurs de notre client pour célébrer cet événement et partager ce moment de
Cher lecteur, Nous sommes ravis de partager avec vous l’un des derniers témoignages clients et celui-ci nous a particulièrement touché chez GroupA2M.fr. Il s’agit donc de la société Rapid Pare
Ça fait déjà un petit moment qu’on en parle… c’est fait depuis le mois d’Août !! GroupA2M.fr a enfin fait l’acquisition d’un baby-foot. Les footeux sont ravis de pouvoir
A l’occasion de la Coupe du Monde 2018, toute l’équipe de GroupA2M.fr a soutenu les Bleus dans leur aventure. Une compétition amicale entre les collaborateurs a été mise en
Bonjour et bienvenue cher lecteur sur notre tout nouveau site internet. On profite de ce premier post pour se présenter et vous expliquer le fonctionnement de cet espace d’actualité. Si
