GroupA2M accompagne le groupe SUEZ dans la gestion externalisée des appels entrants liés à la collecte des déchets. Une mission à forte valeur ajoutée, gérée avec rigueur et réactivité pour optimiser la relation usager
L’expertise de Groupa2m pour la gestion des appels entrants de SUEZ Lire la suite »
Groupa2m fête ses 20 ans Depuis 2005, Groupa2m accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur relation client et la performance de leur développement commercial.Basé sur une approche humaine et sur mesure, notre centre de relation client met à disposition son savoir-faire pour répondre à tous les besoins d’externalisation d’appels, de prospection, et de fidélisation.
Comment gérer efficacement ses campagnes d’appels sortants pour booster la relation client Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, les entreprises ne peuvent plus se contenter d’attendre que les clients viennent à elles. Elles doivent aller à leur rencontre, les accompagner, les informer et les fidéliser activement. C’est dans ce contexte que les
Pourquoi externaliser son standard téléphonique pendant les congés ? Les périodes de congés, notamment l’été ou les vacances scolaires, représentent un véritable défi pour les entreprises : comment rester disponibles pour vos clients, partenaires ou fournisseurs lorsque vos équipes sont en effectif réduit ? La réponse est simple : externaliser votre standard téléphonique pendant ces
Pourquoi externaliser son standard téléphonique pendant les congés ? Lire la suite »
Pendant plus d’un an et demi, Groupa2m a eu le plaisir d’accompagner ZEWAY, acteur innovant de la mobilité électrique à recharge instantanée, dans la gestion de son service client multicanal en France. Cette mission a été pour nos équipes une expérience enrichissante et stratégique, dans un secteur en pleine transformation, où la qualité de la
Service Client externalisé: retour sur la collaboration Groupa2m x ZEWAY Lire la suite »
Vous cherchez à améliorer la gestion de vos appels entrants, tout en libérant du temps à vos équipes ? L’externalisation de votre standard téléphonique est une solution simple, efficace et professionnelle. Découvrez dans cet article comment mettre en place ce service et pourquoi faire confiance à Groupa2m pour gérer votre accueil téléphonique externalisé. Pourquoi externaliser
Comment externaliser son standard téléphonique: guide pratique et avantages Lire la suite »
Un partenariat fondé sur la confiance et les valeurs communes Depuis plus de 20 ans, Groupa2m, spécialiste de l’externalisation de standard téléphonique à Saint-Quentin (02100), accompagne les entreprises françaises dans la gestion de leur relation client. Parmi nos belles collaborations figure Jardins Animés, une entreprise française engagée dans la promotion du Made in France, notamment
Groupa2m et Jardins Animés : une collaboration qui valorise le Made in France Lire la suite »
Le marketing automation est un levier puissant pour améliorer l’efficacité des campagnes marketing, optimiser la gestion des leads, et offrir une expérience client plus personnalisée et engageante. Définition du marketing automation Le marketing automation désigne l’ensemble des techniques, outils et stratégies permettant d’automatiser les tâches marketing récurrentes pour améliorer l’efficacité des campagnes et optimiser la
Marketing automation : qu’est-ce que c’est ? Lire la suite »
Le marketing mobile est une stratégie qui utilise les dispositifs mobiles pour atteindre et interagir avec les consommateurs. Cette approche a connu une croissance exponentielle avec l’augmentation de l’utilisation des smartphones et des tablettes. Le m-marketing comprend diverses techniques telles que les SMS marketing, les applications mobiles, les publicités in-app, les notifications push et le
Marketing mobile : avantages et inconvénients Lire la suite »
Le growth hacking, ou piratage de croissance en français, est un ensemble de techniques marketing non conventionnelles visant à accroître rapidement et significativement la croissance d’une entreprise. Principe du Growth Hacking Le Growth Hacking est une approche expérimentale et itérative en marketing qui s’appuie sur des données et des analyses pour identifier les leviers de
